المحطة الإخبارية جريدة إليكترونية شاملة
كتبت بوسي عواد
مع بداية موسم العروض الأبرز في العام، اشتعلت منصات التجارة الإلكترونية هذا العام بطرح تخفيضات البلاك فرايدي مبكرًا، في خطوة تهدف لجذب أكبر شريحة من المستهلكين وسط منافسة حادة بين المتاجر. ومع امتداد فترات الخصومات لأسابيع تصل إلى ديسمبر، يعيش ملايين المتسوقين حالة من الترقب لاقتناص أفضل الأسعار على الأجهزة الكهربائية، الهواتف، الملابس، ومنتجات العناية الشخصية، في وقت ارتفعت فيه معدلات الشراء عبر الإنترنت بشكل غير مسبوق.
وبين سيل العروض الزائف أحيانًا والحقيقي في أحيان أخرى، تبرز أهمية الوعي الشرائي كعامل حاسم لحماية المستهلك من الوقوع في فخ الخصومات الوهمية أو شراء منتجات غير مطابقة للمواصفات.
—
سباق إلكتروني مبكر.. ومستهلكون على الموعد
هذا العام، كسرت العديد من منصات التجارة الإلكترونية القواعد التقليدية، فأطلقت تخفيضات البلاك فرايدي قبل موعدها الرسمي، بينما مدّت مواقع أخرى عروضها حتى نهاية العام، ما خلق موسم خصومات ممتدًا غير مسبوق.
وتفاوتت نسب الخصم بين متجر وآخر، ما جعل من المقارنة الدقيقة بين الأسعار ضرورة ملحّة، خاصة في ظل انتشار عروض غير موثوقة قد تستغل اندفاع المستهلك في فترة الزحام الشرائي.
—
جهاز حماية المستهلك يدخل على الخط
وخلال ذروة هذا النشاط التجاري، أصدر جهاز حماية المستهلك حزمة من الإرشادات لحماية المواطنين أثناء التسوق الإلكتروني، مؤكدًا أن الشراء عبر الإنترنت يقدم تسهيلات متعددة، لكنه يتطلب يقظة شديدة لضمان عدم التعرض للاحتيال.
أبرز نصائح الجهاز:
1. التحقق من بيانات المتجر والبائع
ضرورة التأكد من وجود عنوان واضح ورقم هاتف حقيقي لخدمة العملاء.
2. قراءة المواصفات بدقة
خصوصًا البنود المكتوبة بخط صغير، والتي قد تحتوي شروطًا غير مذكورة في الإعلان.
3. مراجعة التكلفة الإجمالية
بما يشمل السعر الأساسي، تكلفة الشحن، وفترة التوصيل.
4. اختيار وسيلة دفع آمنة
ويفضل الدفع عبر بطاقات الائتمان أو المحافظ الإلكترونية التي توفر حماية إضافية.
5. فحص سياسة الاسترجاع والاستبدال
للتأكد من إمكانية إعادة المنتج حتى خلال فترات الخصومات.
6. الاحتفاظ بالفواتير والإيصالات
إلكترونيًا أو مطبوعة لتسهيل تقديم الشكاوى عند الحاجة.
وأكد الجهاز أن التسوق الإلكتروني يمنح المستهلك ميزة الاختيار الواسع والشراء بلا قيود زمنية، لكنه يستلزم تحرّي الدقة عند التعامل مع عروض تبدو جذابة لكنها قد تُخفي مخالفات أو منتجات منخفضة الجودة.
ومع استمرار سباق المتاجر في تقديم خصومات كبرى لجذب المتسوقين، يبقى وعي المستهلك هو السلاح الحقيقي لضمان تجربة تسوق ناجحة. فاختيار المتجر الموثوق، مراجعة تفاصيل المنتج، وتتبع حقوق الشراء، هي خطوات تحمي المتسوق من الوقوع في فخ العروض الوهمية.
وفي النهاية، فإن البلاك فرايدي – رغم ضجيجه وضخامة عروضه – يظل فرصة حقيقية للشراء الذكي إذا ما تحلى المستهلك بالحذر، وامتلك المعرفة التي تمكنه من التمييز بين العرض الحقيقي والوهمي.
.
